Reklamace a vrácení zboží

Naše puzzle je od táty pro děti. S jednoduchým a krásným záměrem, aby jim dělalo radost.

Pokud se náhodou stane, že tomu tak z nějakého nezjištného důvodu není. Máte celých 20 dnů na jeho vrácení.

REKLAMAČNÍ ŘÁD – PostavSiMesto.cz

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi společností Petr Bartoš - Postav Si Město, IČ: 76104362 (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu www.postavsimesto.cz.

1. Předmět Reklamačního Řádu

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.postavsimesto.cz, konkrétně na:

• Jednotlivé dílky puzzle

• Výhodné sady puzzle

• Sady puzzle "Sestav si sám"

2. Práva z Vadného Plnění (Reklamace)

2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;

• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;

• je zboží v odpovídajícím množství; a

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.2. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 2099 a násl.).

2.3. Kupující je povinen zboží po převzetí prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o případných zjištěných vadách.

2.4. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující vadu sám způsobil.

3. Uplatnění Reklamace

3.1. Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího prostřednictvím:

• Emailu: reklamace@postavsimesto.cz

• Poštou: Petr Bartoš, Mikulčice 419, 696 19 Mikulčice (toto je také adresa pro zaslání zboží)

3.2. Reklamace musí obsahovat:

• Jméno a příjmení Kupujícího

• Kontaktní údaje (email, telefon)

• Číslo objednávky nebo doklad o koupi

• Popis vady

• Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy)

3.3. Kupující je povinen zboží, u kterého uplatňuje reklamaci, zaslat na adresu Prodávajícího nebo jej osobně doručit (po předchozí domluvě).

4. Lhůty pro Vyřízení Reklamace

4.1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

4.2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

5. Právo na Odstoupení od Smlouvy bez Udání Důvodu

5.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě:

• 20 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se jedná o Jednotlivé dílky puzzle nebo Výhodné sady puzzle.

• 20 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se jedná o sady puzzle "Sestav si sám".

5.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat odstoupení od smlouvy Prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty.

5.3. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně (emailem nebo poštou) a musí obsahovat:

• Jméno a příjmení Kupujícího

• Číslo objednávky nebo doklad o koupi

• Prohlášení o odstoupení od smlouvy

5.4. V případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

5.5. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

5.6. Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od Kupujícího obdržel, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

5.7. U sad puzzle "Sestav si sám" bude v případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu vráceno pouze 80% hodnoty zboží. Zbylých 20% představuje kompenzaci za individuální úpravu sady dle přání Kupujícího.

5.8. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

6. Závěrečná Ustanovení

6.1. Tento Reklamační řád je platný a účinný ode dne 23.3.2025.

6.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento Reklamační řád kdykoliv změnit. Změny Reklamačního řádu budou zveřejněny na internetových stránkách www.postavsimesto.cz.